Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie ein Modell und eine Farbe auf der Produktseite aus und klicken Sie dann auf In den Warenkorb oder Jetzt kaufen. Der Checkout erfolgt über Shopify. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Versand-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Karten, PayPal, Venmo, Shop Pay und Google Pay. Alle Preise sind in US-Dollar.

Ja. Die Zahlung wird über den verschlüsselten, PCI DSS-konformen Checkout von Shopify abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt; wir sehen oder speichern niemals vollständige Kartennummern.

Auf Lager befindliche Artikel werden innerhalb eines Werktages versandt: am selben Werktag, wenn Sie bis 2 Uhr ET bestellen, andernfalls am nächsten Tag. Jede Produktseite zeigt den Lagerbestand und den Versandtermin an; bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, wird die Lieferzeit angezeigt. Die Versandkosten werden im Checkout anhand der aktuellen UPS- und DHL-Express-Tarife für Ihre Adresse berechnet, einschließlich Express-Optionen, sodass Sie die genauen Kosten vor der Zahlung sehen. Siehe die Versandrichtlinien.

In die Vereinigten Staaten und weltweit, einschließlich der Europäischen Union. Im Checkout werden alle Länder aufgeführt, in die wir liefern. Einfuhrzölle und MwSt. werden vom Käufer bei Lieferung gezahlt.

Nein. Preise und Versandkosten enthalten keine Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren. Internationale Käufer zahlen diese bei Lieferung an den Frachtführer oder die Zollbehörde.

Ja, innerhalb von 90 Tagen nach Versand, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten. Innerhalb der USA senden wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15% kann anfallen; bei Defekten oder unseren Fehlern wird diese erlassen. Weitere Details: Rückgaben und Erstattungen.

Für jedes Produkt gilt eine Garantie von mindestens 3 Jahren ab Versanddatum, die Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Einige Produkte haben eine längere Garantiezeit. Falls ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ausfällt, reparieren oder ersetzen wir es, erstatten den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. Siehe die Garantie und die Nutzungsbedingungen.

Schicken Sie uns eine E-Mail oder antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Kaufpreis im Rahmen der 3-jährigen Garantie und übernehmen die Rücksendekosten. Siehe Nutzungsbedingungen.

Ja, kostenlos. Jedes Gerät wird durch Experten-Support im Bereich Maschinenvision unseres Ingenieurteams unterstützt, das auch staatlich geprüfte Ingenieure umfasst: Auswahl der Kamera, des Objektivs und der Beleuchtung für Ihr Bauteil, Festlegung von Arbeitsabstand und Sichtfeld sowie die Optimierung der Bildqualität nach der Installation. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Bauteil und den Merkmalen, die Sie erkennen müssen.

Ja. Für mehrere Einheiten, eine Produktionslinie oder eine Folgebestellung legen Sie die Teile einem Angebot mit den gewünschten Mengen bei, und wir antworten mit den Mengenpreisen, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja. Geprüfte Geschäftskunden können mit einer Bestellung unter Net 30-Bedingungen ordern. Fragen Sie bei einer Angebotsanfrage nach oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Firmennamen, der Rechnungsadresse und dem Kontakt für die Kreditorenbuchhaltung. Siehe Net 30-Bedingungen.

Ja. Die Produktseiten enthalten vollständige Spezifikationen. Die meisten enthalten eine Maßzeichnung (PDF) und viele ein 3D-Modell, das Sie auf der Seite drehen und als STEP-Datei herunterladen können.

Beginnen Sie mit dem Leitfaden zur Beleuchtungsauswahl. Wenn Sie noch Fragen zur Eignung haben, kontaktieren Sie uns mit Angaben zu Ihrem Bauteil, dem zu prüfenden Fehler und dem Arbeitsabstand.

Ihre Bestätigungs-E-Mail dient als Beleg. Wenn Sie eine Rechnung mit Ihren Firmendaten benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.