자주 묻는 질문

제품 페이지에서 모델과 색상을 선택한 후 다음을 클릭하세요. 장바구니에 담기 또는 바로 구매결제는 Shopify를 통해 진행됩니다. 주문 확인 이메일이 즉시 발송되며, 이후 운송장 번호가 포함된 배송 이메일을 받게 됩니다.

Visa, Mastercard, American Express 및 기타 주요 카드, PayPal, Venmo, Shop Pay, Google Pay를 지원합니다. 모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시됩니다.

네. 결제는 Shopify의 암호화된 PCI DSS 준수 결제 시스템에서 이루어집니다. 카드 정보는 결제 처리업체로 직접 전달되며, 당사는 전체 카드 번호를 확인하거나 저장하지 않습니다.

재고 상품은 영업일 기준 1일 이내에 발송됩니다. 동부 표준시(ET) 2 PM까지 주문하시면 당일 발송되며, 이후 주문 건은 다음 영업일에 발송됩니다. 각 제품 페이지에서 재고 상태와 발송 시기를 확인할 수 있으며, 재고가 없는 상품은 납기가 표시됩니다. 배송비는 결제 단계에서 UPS 및 DHL Express의 실시간 요율을 바탕으로 주소지에 따라 계산되며, 빠른 배송 서비스 옵션도 포함되어 결제 전 정확한 비용을 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 정책.

미국과 유럽 연합을 포함한 전 세계로 배송합니다. 결제 단계에서 배송 가능한 모든 국가를 확인하실 수 있습니다. 수입 관세 및 부가가치세(VAT)는 인도 시 구매자가 지불합니다.

아니요. 가격 및 배송비에는 수입 관세, 세금 또는 통관 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 해외 구매자는 인도 시 운송업체 또는 세관에 해당 비용을 지불해야 합니다.

네, 배송 후 90일 이내에 사용하지 않은 제품이 원래 포장 상태인 경우 가능합니다. 주문 확인 이메일에 답장하여 반품 승인(RMA) 번호를 요청하십시오. 미국 내 주문의 경우 선불 반품 라벨을 제공합니다. 승인된 환불 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 최대 15%의 재입고 수수료가 부과될 수 있으며, 제품 결함이나 당사의 과실인 경우 면제됩니다. 자세한 내용은: 반품 및 환불.

모든 제품은 출고일로부터 최소 3년의 보증 기간을 가지며, 정상적인 사용 조건 하에서의 재료 및 제작 결함을 보장합니다. 일부 제품은 더 긴 보증 기간이 적용됩니다. 보증 기간 내에 제품 고장이 발생할 경우, 수리, 교체 또는 환불을 진행하며 반품 운송비를 당사가 부담합니다. 다음 내용을 참조하십시오. 보증 및 서비스 이용 약관.

이메일을 보내시거나 주문 확인 이메일에 답장해 주십시오. 3년 보증 조건에 따라 수리, 교체 또는 환불을 진행하며 반품 운송비를 당사가 부담합니다. 다음 내용을 참조하십시오. 서비스 이용 약관.

네, 무료로 지원합니다. 모든 제품에는 공인 전문 엔지니어(P.E.)가 포함된 당사 엔지니어링 팀의 전문 머신 비전 기술 지원이 제공됩니다. 여기에는 부품에 적합한 카메라, 렌즈, 조명 선택, 작동 거리 및 시야 설정, 설치 후 최적의 이미지 확보 지원이 포함됩니다. 문의하기 귀하의 부품 및 확인이 필요한 사항에 대해 안내해 드립니다.

네. 여러 대의 장비, 생산 라인 구축 또는 반복 주문의 경우, 부품을 견적 함에 수량과 함께 담아 요청하시면, 통상 영업일 기준 1일 이내에 대량 구매 가격을 안내해 드립니다.

네. 승인된 기업 계정은 구매 주문서(PO)를 통해 Net 30 조건으로 주문할 수 있습니다. 견적 요청 또는 회사명, 청구 주소 및 회계 담당자 연락처를 기재하여 이메일로 문의하십시오. 다음 내용을 참조하십시오. Net 30 조건.

예. 제품 페이지에서 전체 사양을 확인하실 수 있습니다. 대부분 치수도(PDF)가 제공되며, 많은 제품의 경우 페이지에서 회전 및 STEP 파일 다운로드가 가능한 3D 모델을 제공합니다.

다음에서 시작하십시오. 조명 선택 가이드. 여전히 적합성 관련 문의 사항이 있으시면, 문의하기 부품, 결함 및 작동 거리 정보를 함께 알려주십시오.

주문 확인 이메일이 영수증 역할을 합니다. 회사 정보가 포함된 세금계산서가 필요하시면 해당 이메일에 답장해 주십시오.