常见问题

在产品页面选择型号和颜色，然后点击 加入购物车 或 立即购买结账由 Shopify 处理。您将立即收到订单确认邮件，随后收到包含物流单号的发货邮件。

Visa, Mastercard, American Express 等主流信用卡，PayPal, Venmo, Shop Pay 和 Google Pay。所有价格均以美元计价。

是的。付款在 Shopify 加密且符合 PCI DSS 标准的结账页面完成。您的卡片详情直接发送至支付处理器；我们无法查看或存储完整的卡号。

现货商品在一个工作日内发货：东部时间 2 PM 前下单当天发货，否则次日发货。每个产品页面均显示库存及发货时间；无库存商品显示其交货期。运费在结账时根据您地址的 UPS 和 DHL Express 实时费率计算（含特快服务），因此您在付款前可看到确切费用。请参阅 运输政策.

美国及全球范围（包括欧盟）。结账页面列出了所有可发货国家。进口关税和增值税由买家在交货时支付。

不包含。价格和运费不包括进口关税、税款或海关费用。国际买家在交货时需向承运商或海关当局支付。

是的，如果产品未使用且保持原包装，在发货后的 90 天内可以退货。请回复您的订单确认邮件以获取退货授权 (RMA) 编号。在美国境内，我们将提供预付退货标签。经批准的退款将原路退回至您的付款方式。可能会收取最高 15% 的重新上架费，但因产品缺陷或我们的错误而退货时可免除。详细信息请参阅： 退货与退款.

每件产品自发货之日起至少享有 3 年的保修期，涵盖正常使用下的材料和工艺缺陷。部分产品享有更长的保修期。如果产品在保修期内出现故障，我们将提供维修、更换或退款，并承担退货运费。详见 保修 以及 服务条款.

请发送电子邮件联系我们或回复您的订单确认邮件。我们在 3 年保修期内提供维修、更换或退款，并承担退货运费。请参阅 服务条款.

是的，免费提供。每台设备都附带由我们工程团队（包括持证专业工程师 P.E.）提供的专家级机器视觉支持，包括：为您的零件选择合适的相机、镜头和光源，确定工作距离和视场，以及在安装后优化图像质量。 联系我们 针对您的零件及检测需求。

是的。对于多台设备、生产线或重复订单，请将零件添加到 报价 单中并注明数量，我们通常会在一个工作日内回复批量价格。

是的。经审核的商业账户可以使用采购订单按 Net 30 条件下单。请在 报价请求 中提出，或通过电子邮件告知我们您的公司名称、账单地址和应付账款联系人。详见 Net 30 付款条件.

是的。产品页面列出了详细规格。大多数产品包含尺寸图 (PDF)，许多产品还提供 3D 模型，您可以在页面上旋转查看并下载为 STEP 文件。

请从 照明选型指南如果您仍对适配性有疑问， 联系我们 请提供您的零件、缺陷及工作距离信息。

您的订单确认邮件即为您的收据。如果您需要带有公司详细信息的发票，请回复该邮件。