退货与退款

我们希望您能放心从 LumaSpec Vision 订购机器视觉组件。本政策详细说明了退货、换货和退款的流程。

退货期限

您可以在 订单发货之日起 90 天内.

退货商品状态

• 商品必须未使用、未安装且未经过改装，并保留所有原始标签和包装。
• 请包含商品随附的所有物品：线缆、支架、手册和附件。
• 商品必须处于可二次销售的状态，无损坏、划痕或使用痕迹。对于不符合上述条件的商品，我们可能会拒绝退货。

不可退货商品

• 根据您的要求定制、修改或特别订购的产品。
• 购买时标有“最终销售”的商品。

如何发起退货

请回复您的订单确认电子邮件以申请退货授权 (RMA) 编号。未附带 RMA 编号的退货将无法处理，并可能被退回，相关费用由您承担。

退货运费

• 缺陷、损坏或发错的商品： 我们将为您提供预付的退货标签。
• 美国境内的其他退货： 我们也将免费为您提供退货标签。
• 国际退货: 您需承担退货运费、关税和税费，除非商品有缺陷或我方出现错误。

请将物品安全地包装在原装包装或同等包装中，并使用可追踪的物流服务。因包装不当导致的损坏可能会导致退货被拒或仅能部分退款。

重新上架费

部分退货可能涉及最高为商品价格 15% 的处理费或重新上架费。我们在提供 RMA 编号时会告知您具体金额。若退货是由于产品缺陷或我方错误，则免除此费用。

检测与退款

• 我们将在收到退货商品后的 2-3 个工作日内进行检测。
• 审核通过的退款将在 5-7 个工作日内原路退回。您的银行可能需要最多 10 个工作日才能显示该款项。
• 退款不包括原始运费，除非退货是由于产品缺陷或我方错误。
• 如果您希望更换商品，我们将在审核通过后通常于 1-2 个工作日内免费发货。

保修

除退货政策外，每件产品均享有至少 3 年的材料和工艺缺陷保修。请参阅我们服务条款的第 6 节。

政策变更

我们可能会不时更新此政策。结账时显示的版本适用于您的订单。