반품 및 환불

LumaSpec Vision에서 머신 비전 부품을 안심하고 구매하시길 바랍니다. 본 정책은 반품, 교환 및 환불 절차에 대해 설명합니다.

반품 가능 기간

반품 신청 가능 기간: 주문 발송일로부터 90일 이내.

반품 상품 상태

• 상품은 사용, 설치 또는 개조되지 않은 상태여야 하며, 모든 정품 라벨과 포장이 유지되어야 합니다.
• 케이블, 브래킷, 매뉴얼 및 액세서리 등 제품에 포함된 모든 구성품을 함께 동봉해 주십시오.
• 상품은 손상, 긁힘 또는 사용 흔적이 없는 재판매 가능한 상태여야 합니다. 이 조건을 충족하지 않는 경우 반품이 거절될 수 있습니다.

반품 불가 상품

• 고객 요구사항에 따라 맞춤 제작, 수정 또는 특별 주문된 제품
• 구매 시 "최종 판매(final sale)"로 표시된 상품

반품 신청 방법

주문 확인 이메일에 답장을 보내 RMA(반품 승인) 번호를 요청하십시오. RMA 번호 없이 반품된 상품은 처리가 불가능하며, 고객님 부담으로 반송될 수 있습니다.

반품 배송비

• 결함, 손상 또는 오배송 품목: 선불 반품 라벨을 보내드립니다.
• 미국 내 기타 반품: 반품 라벨을 무료로 제공해 드립니다.
• 해외 반품: 품목 결함이나 당사의 과실이 아닌 경우, 반품 운송비, 관세 및 세금은 고객께서 부담하셔야 합니다.

품목을 원래 포장 또는 그에 준하는 포장재로 안전하게 포장하고 추적 가능한 배송 서비스를 이용하십시오. 부적절한 포장으로 인한 손상은 반품 거부 또는 부분 환불의 원인이 될 수 있습니다.

재입고 수수료

일부 반품 시 품목 가격의 최대 15%에 해당하는 취급 수수료 또는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 정확한 금액은 RMA 번호 발급 시 안내해 드립니다. 제품 결함이나 당사의 과실로 인한 반품의 경우 해당 수수료는 면제됩니다.

검사 및 환불

• 반품 품목은 수령 후 2-3 영업일 이내에 검사합니다.
• 승인된 환불 금액은 5-7 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행에 따라 실제 입금까지 최대 10 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 제품 결함이나 당사의 과실로 인한 반품이 아닌 경우, 최초 배송비는 환불 금액에 포함되지 않습니다.
• 교체 또는 교환을 원하시는 경우, 승인 후 통상 1-2 영업일 이내에 추가 비용 없이 발송해 드립니다.

보증

반품과는 별도로, 모든 제품은 재질 및 공정 결함에 대해 최소 3년의 보증 기간을 제공합니다. 이용 약관 6절을 참조하십시오.

정책 변경

본 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 주문 시 결제 단계에서 표시된 버전이 해당 주문에 적용됩니다.