返品と返金

LumaSpec Visionから機械ビジョンコンポーネントを注文することに自信を持っていただけるよう、当社は返品、交換および返金についてのポリシーを説明します。

返品窓口

返品を開始できるのは ご注文が発送された日から90日間.

返品品の状態

• 商品は未使用、未設置、未変更の状態で、すべての元のラベルとパッケージが付いている必要があります。
• アイテムに同梱されていたすべてを含みます：ケーブル、ブラケット、マニュアル、およびアクセサリー。
• 商品は再販売可能な状態で、損傷、傷、使用の痕がないこと。これらの条件を満たさない返品は、拒否されることがあります。

返品不可品

• 要件に合わせてカスタマイズ、変更、または特別注文された製品。
• 購入時に「最終販売」と表示されている商品。

返品の手順

注文確認メールに返信し、リターンマーチャンダイズ認証（RMA）番号を依頼してください。RMA番号が記載されていない返品は処理されず、ご自身の費用で返送される可能性があります。

返品送料

• 不良品、破損品、不正品: 弊社が事前に返品用のラベルを送付いたします。
• 米国におけるその他の返品: 返品用ラベルはお客様に費用を頂かずにご提供いたします。
• 国際返品: 商品が不良品または弊社の誤りでない限り、返品送料、関税、税金を自己負担でお願いします。

商品は元の包装または同等の包装で梱包し、追跡可能な配送サービスをご利用ください。不十分な包装により生じた破損は、返品が拒否されるか、部分的な返金となる場合があります。

再入荷手数料

一部の返品には、商品価格の15%までを上限とする処理手数料または再販売手数料がかかる場合があります。RMA番号を発行する際に正確な金額をお知らせします。欠陥や弊社の誤りによる返品の場合は、この手数料は免除されます。

検査および返品

• 商品の受け取りから 2-3 営業日以内に返品品を検査します。
• 承認された返品は、5-7 営業日以内に元の支払い方法に戻されます。銀行によっては、信用額の反映まで10営業日かかる場合があります。
• 返品には元の送料は含まれません。ただし、返品が欠陥や弊社の誤りによる場合を除きます。
• 交換または代替品をご希望の場合、通常は承認後 1-2 営業日以内に無料で発送いたします。

保証

返品とは別に、すべての製品は素材および製造上の欠陥に対して少なくとも3年の保証が付いています。弊社の利用規約のセクション6をご覧ください。

このポリシーの変更

このポリシーは随時更新されることがあります。チェックアウト時に表示されるバージョンが、ご注文に適用されます。