よくあるご質問

製品ページでモデルと色を選択した後、［］をクリックしてください カートに追加 または 今すぐ購入. ショッピングカートはShopify上で動作します。注文確認メールがすぐに届き、その後、トラッキング番号付きの配送メールが届きます。

Visa、Mastercard、American Expressなどの主要なクレジットカード、PayPal、Venmo、Shop Pay、Google Payがご利用いただけます。すべての価格は米ドル表示です。

はい。支払いはShopifyの暗号化された、PCI DSS準拠のチェックアウトで行われます。カードの詳細情報は支払い処理機に直接送信され、私たちは決してカード番号を確認したり保存したりしません。

在庫品は1営業日以内に発送されます：午前2PM ETまでにご注文いただいた場合は、その営業日の同じ日に発送され、それ以降は次の営業日に発送されます。各製品ページには在庫状況と発送日が表示されています。在庫がない場合は納期が表示されます。配送料はチェックアウト時にUPSおよびDHL Expressの実際の料金に基づいて計算され、ご住所に応じて高速サービスも含め、お支払い前の正確な費用が表示されます。詳しくは 配送ポリシー.

アメリカ合衆国および世界中、欧州連合を含む。チェックアウト画面には、我々が配送可能なすべての国が一覧されています。輸入関税および消費税（VAT）は、納品時に購入者が負担します。

価格および送料には関税、税金、または通関費用は含まれていません。国際的な購入者は、配達時に運送業者または通関当局にそれらを支払います。

はい、出荷後90日以内に、未使用で元のパッケージに封入されている場合です。注文確認メールに返信し、返品承認（RMA）番号を取得してください。米国国内では、返品用の事前払い済みラベルを送付します。承認された返金は、元の支払い方法に戻されます。在庫調整手数料が15%かかる場合がありますが、欠陥や弊社のミスの場合は免除されます。詳細はこちら: 返品と返金.

すべての製品は、出荷日から少なくとも3年間、正常な使用条件下での材料や製造上の欠陥をカバーする保証が付いています。一部の製品はより長い保証期間が適用されます。保証期間中に製品が故障した場合、修理または交換、または返金を行い、返品送料も負担いたします。詳しくは 保証 および 利用規約.

ご連絡ください、またはご注文確認メールに返信してください。3年間保証の下、修理、交換、または返金を行い、返品送料を負担いたします。詳しくは 利用規約.

はい、無料です。すべてのユニットには、当社のエンジニアリングチームによる専門の機械ビジョンサポートが含まれており、これはライセンスを取得したプロフェッショナルエンジニア（P.E.）が提供します。部品、ワーキングディスタンス、視野に合わせてカメラ、レンズ、照明を選び、設置後に良好な画像を得るサポートが含まれます。 お問い合わせ ご使用の部品と確認したいものと一緒に。

はい。複数のユニット、生産ライン、または繰り返しの注文の場合、部品をカートに追加してください 見積もり 数量をご記入いただければ、通常1営業日以内にボリューム価格でお返事いたします。

はい。承認済みビジネスアカウントは、発注書を使用してNet 30の条件で注文できます。 見積依頼 または会社名、請求先住所、および支払い担当者との連絡先をメールでご提供ください。詳しくは ネット30条件.

はい。製品ページには仕様がすべて記載されています。多くは寸法図（PDF）を含んでおり、多くの製品ではページ上で回転できる 3D モデルをSTEPファイルとしてダウンロードできます。

で始める 照明選定ガイド. それでも適合について質問がある場合は お問い合わせ ご部品、欠陥、およびワーキングディスタンスとともに。

ご注文確認メールが領収書となります。会社情報が記載された請求書が必要な場合は、そのメールに返信してください。