Ofta ställda frågor
Beställning, frakt, garanti, support, affärsvillkor och returer.
Hur beställer jag?
Välj en modell och färg på dess produktssida, sedan tryck Lägg i varukorg eller Köp nu. Kassan körs på Shopify. Du får en orderbekräftelse direkt, sedan en fraktbekräftelse med spårningsnummer.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Visa, Mastercard, American Express och andra stora kort, PayPal, Venmo, Shop Pay och Google Pay. Alla priser är i amerikanska dollar.
Är betalning säker?
Ja. Betalning sker via Shopify:s krypterade och PCI DSS-kompatibla checkout. Dina kortuppgifter skickas direkt till betalningshanteraren; vi ser aldrig eller lagrar fulla kortnumret.
Hur mycket kostar frakt och hur snabb är den?
Artiklar i lager skickas inom ett arbetsdagar: samma arbetsdag om du beställer före 2 PM ET, annars nästa. Varje produktssida visar sin lagerstatus och när den skickas; artiklar som inte finns i lager visar sin leveranstid. Frakt beräknas vid kassan utifrån livepriser från UPS och DHL Express för din adress, inklusive snabbare tjänster, så du ser exakt kostnaden innan du betalar. Se fraktprincip.
Vilka länder levereras till?
USA och världen över, inklusive Europeiska unionen. Kassan listar varje land som vi levererar till. Importtullar och moms betalas av köparen vid leverans.
Inkluderar importtullar?
Priser och fraktavgifter innehåller inte importtullar, skatter eller tullavgifter. Internationella köpare betalar dem till fraktbolaget eller tullmyndigheten vid leverans.
Kan jag returnera en produkt?
Ja, inom 90 dagar efter leverans om den är oförpackad och i sin ursprungliga förpackning. Svara på din orderbekräftelsemail för att få ett returnummer (RMA). Inom USA skickar vi en förbetalad returlabel. Godkända återbetalningar skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. En restockningsavgift upp till 15% kan tillkomma, men avgiftsfråntaget vid fel eller våra fel. Här är fulla detaljer: återbetalningar och returer.
Vilken garanti ger ni?
Varje produkt har en garanti på minst 3 år från det datum den skickas ut, som täcker fel i material och arbetsutförande vid normal användning. Vissa produkter har en längre garanti. Om en produkt misslyckas under garantin reparerar eller byter vi ut den, eller återbetalar vi, och betalar även returfrakt. Se garanti och den användarvillkor.
Vad om en produkt är defekt?
Skicka ett e-postmeddelande till oss eller svara på din orderbekräftelse. Vi reparerar, byter ut eller återbetalar enligt 3-års garantin och betalar returfrakt. Se användarvillkor.
Hjälper ni att välja och konfigurera komponenterna?
Ja, kostnadsfritt. Varje enhet kommer med expertstöd inom maskinvision från vår ingenjörsgrupp, vilket inkluderar licenserade professionella ingenjörer (P.E.): att välja kamera, objektiv och ljus för din del, arbetsavstånd och synfält, samt att få ett bra bild en gång den är installerad. Kontakta oss med din del och vad du behöver se.
Ger ni rabatt för stora beställningar?
Ja. För flera enheter, en produktionslinje eller en upprepningsskött order, lägg till delarna i en Offert med kvantiteterna och vi svarar med volympriser, vanligtvis inom en arbetsdag.
Kan min företag köpa på nätet 30 villkor?
Ja. Godkända företagskonton kan beställa på Net 30 villkor med en inköpsorder. Fråga på en offertbegäran eller mejla oss med ditt företagsnamn, fakturadress och kontaktperson för betalningar. Se Nät 30 villkor.
Kan jag kontrollera dimensioner innan jag köper?
Ja. Produktsidor listar fulla specifikationer. De flesta inkluderar en måttritning (PDF), och många en 3D modell som du kan rotera på sidan och ladda ner som en STEP-fil.
Jag är osäker på vilket ljus jag behöver.
Börja med ljusvalguide. Om du fortfarande har en fråga om passform, kontakta oss med din del, fel och arbetsavstånd.
Får jag kvitto eller faktura?
Din orderbekräftelsemail är din kvitto. Om du behöver en faktura med dina företagsuppgifter, svara på den mailen.
Har du fortfarande en fråga? Kontakta oss.