Vaak gestelde vragen

Kies een model en kleur op de productpagina, en druk daarna op Toevoegen aan winkelwagen of Nu kopen. De checkout werkt via Shopify. Je krijgt direct een bevestigingsmail, gevolgd door een verzendmail met de trackingnummer.

Visa, Mastercard, American Express en andere grote kaarten, PayPal, Venmo, Shop Pay en Google Pay. Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars.

Ja. Betaling wordt verwerkt via de versleutelde, PCI DSS-compatibele checkout van Shopify. Uw kaartgegevens worden direct doorgegeven aan de betalingsverwerker; wij zien of bewaren nooit volledige kaartnummers.

Items op voorraad worden verstuurd binnen één werkdag: op dezelfde werkdag als je bestelt voor 2 PM ET, anders de volgende. Elke productpagina laat zien hoeveel er op voorraad zijn en wanneer het verzonden wordt; artikelen die niet op voorraad zijn, tonen hun levertijd. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van live UPS- en DHL Express-tarieven voor je adres, inclusief snellere diensten, zodat je de exacte kosten ziet voordat je betaalt. Zie de verzendbeleid.

De Verenigde Staten en wereldwijd, inclusief de Europese Unie. De checkoutlijst toont elk land waar we naar verzenden. Importbelastingen en btw worden betaald door de koper bij levering.

Prijs en verzendkosten bevatten geen importbelastingen, btw of douanekosten. Internationale kopers betalen deze aan de transporteur of douaneautoriteit bij levering.

Ja, binnen 90 dagen na levering als het ongebruikt is en in zijn originele verpakking. Antwoord op je bevestigingsmail van de bestelling voor een retourautorisatienummer (RMA). Binnen de VS sturen we een voorbetaalde retourlabel. Goedgekeurde teruggave wordt terugbetaald op je oorspronkelijke betalingsmethode. Er kan een restockingskosten van tot 15% van toepassing zijn, die vrijgesteld is voor defecten of onze fouten. Volledige details: retourneren en vergoedingen.

Elk product draagt een garantie van minstens 3 jaar vanaf de datum van verzending, die tekortkomingen in materialen en verwerking dekt bij normaal gebruik. Sommige producten hebben een langere garantie. Als een product onder garantie faalt, repareren of vervangen we het, of geven we het terug en betalen we de retourverzending. Zie de garantie en de gebruiksvoorwaarden.

Stuur ons een e-mail of antwoord op je orderbevestigingsmail. Wij repareren, vervangen of sturen het terug onder de 3-jaar garantie en betalen de retourverzending. Zie de gebruiksvoorwaarden.

Ja, gratis. Elke eenheid komt met expert machine-visionondersteuning van onze engineeringteam, waaronder gecertificeerde professionele ingenieurs (P.E.): kiezen voor de camera, objectief en verlichting voor uw onderdeel, werkafstand en gezichtsveld, en een goede beeldkwaliteit na installatie verkrijgen. Neem contact op met uw onderdeel en wat u moet zien.

Ja. Voor meerdere eenheden, een productielijn of een herhalende bestelling, voeg de onderdelen toe aan een Offerte met de hoeveelheden en wij reageren met volume-prijzen, meestal binnen één werkdag.

Ja. Goedgekeurde bedrijfsaccounts kunnen bestellen op Net 30 voorwaarden met een orderbon. Vraag aan op een offerteanvraag of stuur ons een e-mail met de naam van je bedrijf, factuuradres en contactpersoon voor betalingen. Zie Net 30-termen.

Ja. Productpagina's bevatten volledige specificaties. De meeste bevatten een maattekening (PDF), en veel een 3D model dat u op de pagina kunt draaien en als STEP-bestand kunt downloaden.

Start met het keuzegids verlichting. Als je nog steeds een vraag hebt over de passendheid, neem contact op met uw onderdeel, defect en werkafstand.

Uw orderbevestigingsmail is uw ontvangstbewijs. Als u een factuur met uw bedrijfsgegevens nodig heeft, reageer dan op die mail.