Perguntas frequentes

Escolha um modelo e uma cor em sua página de produto, depois pressione Adicionar ao carrinho ou Comprar agora. O checkout é executado no Shopify. Você recebe um e-mail de confirmação do pedido imediatamente, depois um e-mail de envio com o número de rastreamento.

Visa, Mastercard, American Express e outras principais cartas de crédito, PayPal, Venmo, Shop Pay e Google Pay. Todos os preços estão em dólares americanos.

Sim. O pagamento é realizado no checkout criptografado do Shopify, compatível com PCI DSS. Os detalhes do seu cartão vão diretamente para o processador de pagamento; nunca vemos ou armazenamos números completos de cartões.

Itens em estoque são enviados dentro de um dia útil: no mesmo dia útil se você pedir até 2 PM horário de Eastern Time, caso contrário, no dia útil seguinte. Cada página do produto mostra seu estoque e quando será enviado; itens fora de estoque mostram seu prazo de entrega. O frete é calculado no checkout com base nas taxas atuais de UPS e DHL Express para seu endereço, incluindo serviços mais rápidos, para que você veja o custo exato antes de pagar. Veja a política de envio.

Estados Unidos e mundialmente, incluindo a União Europeia. O checkout lista todos os países para os quais enviamos. As taxas de importação e o imposto sobre valor agregado (VAT) são pagos pelo comprador na entrega.

Os preços e taxas de envio não incluem impostos de importação, taxas ou taxas alfandegárias. Os compradores internacionais pagam esses valores ao transportador ou autoridade alfandegária no momento da entrega.

Sim, dentro de 90 dias após o envio, desde que não tenha sido usada e esteja em sua embalagem original. Responda ao e-mail de confirmação do seu pedido para obter um número de autorização de devolução (RMA). Dentro dos EUA, enviamos um rótulo de devolução pré-pago. Refundos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Pode aplicar-se uma taxa de reposição de até 15%, que é isenta em caso de defeitos ou de nossos erros. Detalhes completos: devoluções e reembolsos.

Todo produto traz uma garantia de pelo menos 3 anos a partir da data em que é enviado, cobrindo defeitos em materiais e fabricação sob uso normal. Alguns produtos possuem uma garantia mais longa. Se um produto falhar sob garantia, corrigimos ou substituímos, ou reembolsamos, e pagamos o frete de devolução. Veja a garantia e o termos de serviço.

Envie um e-mail para nós ou responda ao e-mail de confirmação do seu pedido. Nós o consertamos, substituímos ou reembolsamos dentro da garantia de 3 ano e pagamos o frete de devolução. Veja a termos de serviço.

Sim, gratuito. Cada unidade vem com suporte especializado em visão industrial da nossa equipe de engenharia, que inclui Engenheiros Profissionais licenciados (P.E.): escolher a câmera, lente e luz para sua peça, distância de trabalho e campo de visão, e obter uma imagem boa uma vez instalada. Entre em contato conosco com sua peça e o que você precisa ver.

Sim. Para vários itens, uma linha de produção ou um pedido repetido, adicione as peças a um Orçamento com as quantidades e respondemos com preços em volume, geralmente dentro de um dia útil.

Sim. Contas comerciais aprovadas podem fazer pedidos no Net 30 com uma ordem de compra. Pergunte em uma solicitação de orçamento ou envie um e-mail conosco com o nome da sua empresa, endereço de cobrança e contato de contas a pagar. Veja Termos de pagamento 30.

Sim. As páginas dos produtos listam especificações completas. A maioria inclui um desenho dimensional (PDF), e muitas um modelo 3D que você pode girar na página e baixar como um arquivo STEP.

Comece com o guia de seleção de iluminação. Se você ainda tiver uma dúvida sobre compatibilidade, entre em contato com sua peça, defeito e distância de trabalho.

Seu e-mail de confirmação de pedido é seu comprovante. Se você precisar de uma fatura com os detalhes da sua empresa, responda a esse e-mail.