Domande frequenti

Scegli un modello e un colore sulla sua pagina prodotto, quindi premi Aggiungi al carrello o Acquista ora. Il checkout è gestito da Shopify. Riceverai un'email di conferma dell'ordine immediatamente, seguita da un'email di spedizione con il numero di tracciamento.

Visa, Mastercard, American Express e altre principali carte di credito, PayPal, Venmo, Shop Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono in dollari USA.

Sì. Il pagamento viene effettuato tramite il checkout crittografato di Shopify, conforme a PCI DSS. I dettagli della carta vengono inviati direttamente al processore di pagamento; noi non vediamo né memorizziamo mai i numeri completi delle carte.

I prodotti in stock vengono spediti entro un giorno lavorativo: lo stesso giorno lavorativo se ordini entro 2 PM ET, altrimenti il giorno successivo. Ogni pagina del prodotto mostra la disponibilità e la data di spedizione; i prodotti non disponibili mostrano il loro tempo di consegna. Il costo di spedizione viene calcolato al momento del checkout in base alle tariffe live di UPS e DHL Express per il tuo indirizzo, inclusi i servizi più veloci, così puoi vedere il costo esatto prima di pagare. Vedi la politica di spedizione.

Negli Stati Uniti e in tutto il mondo, incluso l'Unione Europea. Il checkout elenca ogni paese a cui spediamo. Le tasse doganali e l'IVA sono pagate dall'acquirente al momento della consegna.

I prezzi e le spese di spedizione non includono dazi doganali, tasse o spese doganali. I clienti internazionali li pagano al vettore o all'autorità doganale al momento della consegna.

Sì, entro 90 giorni dalla spedizione, se non utilizzato e nella confezione originale. Rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Negli Stati Uniti inviamo un'etichetta di reso prepagata. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Potrebbe applicarsi una tariffa di restocking fino a 15%, che è esente per difetti o errori da parte nostra. Dettagli completi: resi e rimborsi.

Ogni prodotto è coperto da una garanzia di almeno 3 anni dalla data di spedizione, che copre difetti di materiali e manifattura in condizioni normali di utilizzo. Alcuni prodotti sono coperti da una garanzia più lunga. Se un prodotto fallisce durante la garanzia, lo ripariamo o lo sostituiamo, o lo rimborseremo, e pagheremo le spese di spedizione per il ritorno. Vedere la garanzia e il condizioni di servizio.

Contattaci via email o rispondi all'email di conferma dell'ordine. Lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborseremo in base alla garanzia di 3 anni e paghiamo le spese di ritorno. Vedere la condizioni di servizio.

Sì, gratuito. Ogni unità include il supporto specializzato di visione macchina da parte del nostro team ingegneristico, che comprende ingegneri professionisti certificati (P.E.): selezionare la telecamera, l'obiettivo e l'illuminazione per la tua parte, la distanza di lavoro e il campo visivo, e ottenere un'immagine buona una volta installata. Contattateci con la tua parte e ciò che devi vedere.

Sì. Per diversi pezzi, per una linea di produzione o un ordine ripetuto, aggiungi i componenti al preventivo con le quantità e ti rispondiamo con i prezzi per quantità elevate, di solito entro un giorno lavorativo.

Sì. Gli account aziendali approvati possono ordinare su termini Net 30 con un ordine d'acquisto. Chiedi su una richiesta di preventivo o inviaci un'email con il nome della tua azienda, l'indirizzo di fatturazione e il contatto per il pagamento. Vedi Termini di pagamento netti 30.

Sì. Le pagine dei prodotti elencano le specifiche complete. La maggior parte include un disegno dimensionale (PDF), e molte includono un modello 3D che puoi ruotare sulla pagina e scaricare come file STEP.

Iniziare con il guida alla selezione dell'illuminazione. Se hai ancora un dubbio riguardo alla compatibilità, contattaci con la tua parte, difetto e distanza di lavoro.

La tua email di conferma dell'ordine è il tuo ricevuto. Se hai bisogno di una fattura con i dettagli della tua azienda, rispondi a quell'email.