Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara säker på att beställa maskinvisionskomponenter från LumaSpec Vision. Den här policyn förklarar hur returer, byten och återbetalningar fungerar.

Återlämning

Du kan starta en retur upp till 90 dagar från dagen din order skickas.

Tillstånd för återvunna varor

Artiklar måste vara oförpackade, oförinstallerade och oförändrade, med alla ursprungliga etiketter och förpackning.
Inkluderar allt som kom med varan: kablar, fästplattor, manualer och tillbehör.
Artiklar måste vara i återförsäljningsvärde, fria från skador, rissar eller tecken på användning. Vi kan avsäga oss en återbetalning som inte uppfyller dessa villkor.

Artiklar som inte kan återbetalas

Produkter anpassade, modifierade eller särskilt beställda enligt dina krav.
Artiklar som är märkta "säljes inte tillbaka" vid köpet.

Hur man startar en retur

Svara på din orderbekräftelsemail för att begära ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Återbetalningar skickade utan ett RMA-nummer kan inte bearbetas och kan skickas tillbaka på dina kostnader.

Återfrakt

Defekta, skadade eller felaktiga varor: vi skickar en förbetalad returadress till dig.
Andra returer inom USA: vi tillhandahåller även returadressen utan kostnad för dig.
Internationella returer: du betalar tillbaksfrakt, tull och skatter, med mindre varan är defekt eller vi gjorde ett fel.

Paketera varorna säkert i originalförpackningen eller motsvarande och använd en spårbar leverans. Skador som orsakas av otillräcklig förpackning kan leda till att retur avvisas eller att en delvis återbetalning görs.

Återfyllningsavgift

Vissa returer kan ha en hanterings- eller restockningsavgift upp till 15% av varans pris. Vi berättar exakt beloppet när vi utfärdar RMA-numret. Avisen är borttagen om returen är på grund av ett fel eller vår felaktighet.

Inspektion och återbetalningar

Vi granskar returer inom 2-3 arbetsdagar från mottagandet.
Godkända återbetalningar kommer tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-7 arbetsdagar. Din bank kan ta upp till 10 arbetsdagar för att visa krediteringen.
Återbetalningar omfattar inte den ursprungliga fraktavgiften, med mindre retur sker på grund av ett fel eller vårt fel.
Om du föredrar en ersättning eller byte, skickar vi det utan extra kostnad, vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter godkännande.

Garanti

Oberoende av returer har varje produkt en garanti på minst 3 år mot fel i material och tillverkning. Se avsnitt 6 i våra Villkor för användning.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den version som visas vid kassan gäller för din order.