Devoluciones y reembolsos

Queremos que tenga total confianza al pedir componentes de visión industrial a LumaSpec Vision. Esta política explica el funcionamiento de las devoluciones, los cambios y los reembolsos.

Plazo de devolución

Puede iniciar una devolución hasta 90 días a partir de la fecha de envío de su pedido.

Estado de los artículos devueltos

Los artículos deben estar sin usar, no instalados y no alterados, con todas las etiquetas y el embalaje originales.
Incluya todo lo que venía con el artículo: cables, soportes, manuales y accesorios.
Los artículos deben estar en condiciones de reventa, sin daños, rayones ni señales de uso. Podemos rechazar una devolución que no cumpla con estas condiciones.

Artículos que no pueden devolverse

Productos personalizados, modificados o pedidos especialmente según sus requisitos.
Artículos marcados como "venta final" en el momento de la compra.

Cómo iniciar una devolución

Responda al correo electrónico de confirmación de su pedido para solicitar un número de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA). Las devoluciones enviadas sin un número de RMA no podrán ser procesadas y pueden ser devueltas a su cargo.

Envío de la devolución

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Otras devoluciones dentro de los Estados Unidos: también proporcionamos la etiqueta de devolución sin costo alguno para usted.
Devoluciones internacionales: usted asumirá el costo del envío de devolución, los derechos de aduana y los impuestos, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error.

Emballe los artículos de forma segura en el embalaje original o uno equivalente y utilice un servicio con seguimiento. Los daños causados por un embalaje inadecuado pueden dar lugar al rechazo de la devolución o a un reembolso parcial.

Tarifa de reposición

Algunas devoluciones pueden conllevar una tarifa de gestión o de reposición de hasta 15% del precio del artículo. Le informaremos el monto exacto al emitir el número de RMA. La tarifa se anulará si la devolución se debe a un defecto o a un error nuestro.

Inspección y reembolsos

Inspeccionamos los artículos devueltos en un plazo de 2-3 días hábiles tras su recepción.
Los reembolsos aprobados se efectuarán a través del método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. Su banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el crédito.
Los reembolsos no incluyen el cargo de envío original, a menos que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro.
Si prefiere un reemplazo o cambio, lo enviaremos sin costo adicional, generalmente en un plazo de 1-2 días hábiles tras la aprobación.

Garantía

Independientemente de las devoluciones, cada producto cuenta con una garantía de al menos 3 años contra defectos de materiales y fabricación. Consulte la sección 6 de nuestros Términos de Servicio.

Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política periódicamente. La versión mostrada al finalizar la compra se aplica a su pedido.