Envío y entrega
¿A dónde enviamos?
Enviamos dentro de los Estados Unidos y a nivel mundial, incluyendo la Unión Europea y sus regiones ultraperiféricas; el proceso de pago muestra todos los países a los que enviamos. Los precios están en dólares estadounidenses. Los compradores fuera de EE. UU. pagan los derechos de importación y el IVA a la entrega (ver más abajo).
Transportistas y tarifas
- Estados Unidos: UPS, con servicios terrestres y urgentes para elegir en el proceso de pago.
- Internacional: Servicios de DHL Express y UPS Worldwide.
El envío se calcula en el proceso de pago según las tarifas en tiempo real de los transportistas para su dirección y pedido, incluyendo el embalaje y la manipulación.
Tiempo de procesamiento
Los artículos en stock se envían en un día hábil: el mismo día hábil si realiza su pedido antes de las 2 PM ET; de lo contrario, al siguiente día hábil. Los artículos que no están en stock se envían dentro del plazo de entrega indicado en la página del producto. Tras realizar el pedido, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
Tiempos de entrega
Los tiempos de tránsito dependen del destino y del servicio que elija en el proceso de pago. Las fechas de entrega de los transportistas son estimaciones y no están garantizadas.
Derechos e impuestos en pedidos internacionales
Los precios y los gastos de envío no incluyen derechos de importación, impuestos ni tasas aduaneras. Los compradores internacionales deben abonar estos cargos al transportista o a la autoridad aduanera en la entrega.
Cambios y cancelaciones
Para cambiar o cancelar un pedido antes de que sea enviado, responda lo antes posible al correo electrónico de confirmación de su pedido. Haremos todo lo posible por ayudarle, dependiendo del estado de procesamiento del pedido.
Problemas de entrega
Si un envío se retrasa, se pierde o llega dañado, responda al correo electrónico de su pedido o de envío y trabajaremos con el transportista para resolverlo.